PChome 10月3日消息，苹果于10月3日确认，美版iPhone 18 Pro Max存在一个“断网”故障，而对已经受影响的用户来说，当前唯一的解决办法就是换机。 据彭博社报道，苹果表示，最近升级到iPhone 18 Pro Max的一小部分AT&T用户将需要更换设备，因为这个故障让他们失去了蜂窝网服务。
具体情况为，部分用户既无法拨打电话，也无法使用移动数据上网，或是在联网状态下收发短信。这类设备除非连上Wi-Fi，否则基本处于无法正常使用的状态。至于到底有多少人受到影响，目前还没有确切的数字。
针对这一情况，苹果发言人在一份提供给彭博社的声明中回应说：“我们已发现一个影响少数AT&T网络iPhone 18 Pro Max用户的故障，可能导致设备失去服务并无法拨打电话。”
在补救措施上，苹果已经发布了运营商设置更新，并推出了iOS的新版本27.0.1，目的是防止问题进一步蔓延。其中运营商设置修复程序会在未来14天内自动为AT&T用户下载，不过苹果仍建议用户立即主动安装一切可用的软件更新。而对于那些已经出现故障、受到影响的用户，苹果明确表示唯一办法是更换手机，使用由苹果或AT&T提供的新设备。
从背景看，iPhone 18 Pro Max售价1299美元（折合约8709.15人民币）、大约两周前上市，是苹果除折叠屏手机iPhone Duo之外定位最高的机型。值得注意的是，在美国销售的iPhone 18 Pro Max在基带上和其他新款机型有所区别。它搭载的是由高通制造的蜂窝基带，而包括iPhone 18 Pro在内的其它版本都采用的是苹果自研的C2基带。
根据用户的反馈，这次AT&T网络的故障似乎只影响到了iPhone 18 Pro Max这一款机型。但是，官方也已用“换机”作为对受影响的切实解决方案。
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